重合的心
——赴重庆“安乐堂”参观、学习小记
“三·八”妇女节的前夕，我有幸与公司的同事们一同前往山城——重庆。我们的目标简单而明确，那就是向安乐堂同仁们学习。学习同仁的长处，取其精华，择善而从之，是使人不断成长、保持进步的不二法则。
下午天降大雪，或许是合肥不舍我们此番短暂的离去。白皑皑的大雪一度让我以为航班怕是要延误了。似乎是去学习的坚定决心感动了上天，飞机正常起飞，把我们顺利送达重庆。
下飞机，重庆同仁们的热情便让我们六人感受到如春一般的温暖。领导对此次来访的重视和接待安排的体贴，员工们的亲和体贴、友好和善，时时刻刻的感动着我们…
马上我们就投入了学习之中，首先他们趋于完美的工作流程和礼仪服务程序让我们惊讶。原以为我们的服务规范已经很好了，现在看来是小巫见大巫了。面对我们的疑惑，安乐堂的同仁们认真的一一作答，不经意间抬头一看，时针已指到晚上九点半，才惊觉早已过了他们的下班时间。一种浓浓的感动油然而生，感谢的话语此刻显得如此的苍白。唯有将这份感念存于心中，化为以后工作的动力，服务于合肥的市民。也期待我们可以拥有一个机会，能将这份感动回馈于他们。
因为时间关系，所以这次参观学习之行安排得很紧凑。早晨不到五点便要起床准备，五点半准时到达安乐堂观摩礼仪出殡服务。接着，参观重庆市殡仪馆，大体了解重庆殡仪馆的工作机制及工作环境。然后观看由安乐堂承办的“殡葬改革进社区”的文艺活动。最后在晚上与安乐堂员工开展实际工作中的问题和今天的学习成果的交流。
一项项行程按原计划稳妥的进行，个人的见识也在不断地充实。大脑一刻不停的运转着，有用的信息不断地被分类、整理、吸收。一个个问号也在脑中不断闪现，例如：我们该怎样因地制宜，在合肥开展一系列的殡葬改革宣传活动，从而增加“人本”在合肥的知名度；我们将如何能将礼仪服务更好的融于到当前的殡葬服务中等等。大到灵堂布置，小到一块标语、一处“走廊文化”，处处都值得我们记录，以备我们回合肥整理学习并传播给我们人本的其他员工。
安乐堂的成功在于把人性化服务做到了殡葬服务团队行列的前面，急丧户之所急，忧丧户之未忧，处处替逝者家属着想，不断总结、改进从而不断取得新的成就。那么对我们人本员工来说，我们所需的就是更大的决心和勇气，重视深化优质服务，不断要求自我、提升自我，只有这样，才能保持进步，与时俱进，不被市场所淘汰。
我想，不论是重庆安乐堂还是合肥人本殡仪，我们都拥有着一份为殡葬事业做贡献的热心。或许此时，我们与他们在起点上还存在着一定的差距。但我相信我们“合肥人本”一定会用最快的速度开始大步向前，努力缩小距离，直到完全持平或超越。到那时，两颗火热的心彼此相容，可以共同为殡葬改革做出更多的贡献。到那时让我们一同进步，共创佳绩。
重庆，合肥，地理相隔虽远，但此刻却相融在我的心。重合的心，愈发明亮而温暖……