逝者的躯体应该叫“遗体”，不能叫“尸体”；面对逝者家属，服务人员不能说“再见”。今后，从事殡仪服务的工作人员，要准确理解并合理运用殡葬服务术语。为了规范殡仪服务，民政部专门制定《殡葬服务术语》等7项推荐性行业标准。合肥市有关部门正参照国家标准，制定更细致工作规范。

在日常的殡仪服务过程中，逝者家属心理处于较敏感和脆弱时期，工作人员一句无心不当用语就可能引发矛盾。

记者注意到，《殡葬服务术语》在附录部分，既特别就日常、接待、洽谈等场合，列举数十种标准服务句式。同时，还列出了再见、尸体、快过来、死人……等13条严禁使用的服务忌语。