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   清明之际殡仪馆服务将更温馨

  ■祭奠区焚烧服务将免费■清明前后延长上班时间
  清明期间实行延时服务;取消祭奠区收费项目;基本殡葬服务严格按照政府定价运行;为殡仪车辆装备GPS定位系统,确保及时接送逝者遗体……今天上午9点,合肥市民政局、市殡葬管理处召开新闻发布会,公布了多项惠民举措。
  清明期间实行延时服务
  市殡葬管理处相关负责人介绍,4月1日至6日的清明期间,殡仪馆所有祭祀保障岗位人员将提前半小时上班,推迟半小时下班,清明当天提前一小时上班,为祭祀群众做好相关准备工作。同时,设立群众祭祀引导服务人员,服务区与引导指示标识和服务指南,方便市民祭祀。
  据了解,为强化祭祀设施建设,清明前夕,市殡葬管理处还对祭奠区祭祀焚烧池进行了全面改造,将原露天焚烧池全部拆除,改建为无烟焚烧炉,焚烧炉表面全部贴上面砖,并对焚烧区的道路进行了整修,既美化了祭祀环境,方便了群众祭祀,又减少了因焚烧冥纸产生的烟尘给周边环境带来不利影响。
  相关负责人表示:“清明是个特殊的节日,人们祭奠亲人都是带着思念和伤感,所以我们的服务一定要强化温情温馨,通过营造氛围和积极引导,使祭祀群众改变传统观念,采用文明的方式缅怀亲人,表达情感。”
  一环内殡仪车30分钟到
  据介绍,为强化接运车辆的管理,确保接运车辆准点安全运行,合肥市殡葬处已在全省率先为接运车辆安装了GPS卫星定位系统。通过车队监控中心的电脑显示,管理终端可以对车辆在接运途中的状况做到全面掌握,如果殡仪车在接运遗体的过程中遭遇堵车或出现突发情况,根据GPS定位信息,车队会马上派出、或就近调整车辆援助,确保准时准点到达接运地点。
  “一个月来,车队遗体接运准时率大幅上升,效果十分明显,市民因接运等待时间较长而发生的投诉也没有再出现了。”相关负责人表示,“我们承诺,一环以内,殡仪车辆将在30分钟内到达丧户指定地点,二环以内,殡仪车辆一个小时到达指定地点。”
  取消祭奠区焚烧服务费
  民政部门还决定,自4月1日起,取消殡仪馆祭奠区焚烧服务收费,具体包括祭祀焚烧香烛、冥纸以及焚烧遗物等项目。
  据了解,一直以来,这些收费项目虽然是经物价部门核定的收费项目,但是,由于收费前需要对祭祀群众携带的冥纸或遗物进行逐一清点,过程繁杂。有时,还会让祭祀群众长时间等待,给祭祀群众带来极大的不便,甚至引起祭祀群众的不满。
  “这些项目将永久取消收费,同时,我们绝对不会采取其他方式变相增加市民负担。”相关负责人介绍,去年,市殡仪馆累计火化遗体9000多具,据此测算,“以上项目的收费全部取消,每年惠及丧户约50万元,平均为每个丧户节省60—70元的费用。
  杜绝殡仪服务“漫天要价”
  相关负责人表示,将严格执行物价部门审定的殡葬服务收费项目和标准,收费明码标价,落实对低保户的减免收费政策;严禁向丧户强制推行服务项目和丧葬用品或捆绑消费;服务项目全部公开,使丧属享有充分的选择权和知情权,让群众明明白白消费;坚持同类丧葬用品不高于市场价格,中低档丧葬用品确保数量种类足量提供。
  据透露,经有关部门调查发现,合肥市有部分殡仪服务公司打着市民政局及殡仪馆的名义向丧户漫天要价,严重侵害了丧户的利益和权益。对此,工作人员提醒市民,若发现这一情况可拨打市殡葬管理处举报电话:5134234。(合肥晚报-管静李后祥)
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