——“人本殡仪”举行殡仪礼仪服务演示活动
2010年7月20日下午,一场庄严而不失温情的殡仪礼仪服务演示活动如期在合肥殡仪馆一号厅举行,来自福寿园集团近百余位嘉宾进行了现场观摩。
“人本殡仪”为做好此次演示做了充分的准备工作,在礼厅的环境布置上,以中性偏暖的主色调取代过去蓝、黑、白色系,从心理上缓解治丧者悲哀情绪;帷幔的造型、褶皱和摆放的设计更富有层次,静中有动、上下呼应;表现无穷延伸意义的鲜花祭坛和象征生命意义的烛台的有机组合,相得益彰。整个礼厅宁静安详,体现了人文精神关怀。
颇具传统特色的“家祭”、仪式被赋予了现代礼仪。礼仪师在追悼仪式上,她们以规范的动作和不同过去的仪式程序作了演示,指导“家属”进行告别。司仪的台词打破程式,个性突出。饱含深情的话语让在场不少嘉宾红了眼眶。此外,礼厅门口的思念展板,仪式中人生回顾电影、充满个性色彩的背景音乐的播放……都极具文化内涵,身处此情此景,让人不禁为之动容。
此次演示会获得了现场嘉宾及同仁的广泛赞誉,对“人本殡仪”在短短两年时间里取得如此大的进步感到惊讶,也为“人本”礼仪师们以人为本、服务于每个细节的专业精神所感动。在现场嘉宾里,重庆“安乐堂”是全国知名的“殡仪服务”金牌企业,“人本殡仪”也多次进赴渝学习观摩“安乐堂”的经营管理模式及礼仪服务项目,并结合本地实际,开发创新,尽最大努力提升服务品质。在这次演示会上,“安乐堂”的同事们也在赞许的同时向“人本殡仪”提供了许多中肯的意见和建议,值得我们思考并改进。
随后,“人本殡仪”总经理王琼带领集团同仁相继参观了人本业务大厅,初步了解人本的业务流程和接待服务设施,与此同时,殡葬业的同行们还进行了职业经验交流,气氛亲切而热烈。