2010年7月2日，酷热难当，在密不透风的殡仪馆礼仪厅里，礼仪部主管唐强正带着本部门员工进行着艰苦的训练。礼仪部作为人本殡仪的特色服务团队，在人本殡仪里占有着重要的地位，所以精益求精是每个礼仪部员工的不懈追求。

在人本你如果听到“哎，我怎么又站丁字步了”，那一定是我们礼仪部的员工。没有人会想到她们会用头顶苹果半个小时，夹着报纸半个小时这样的准军事化标准对待“站姿”这个看似不起眼的动作。她们说，规范准确的动作不仅是专业要求，更多的则体现她们对于逝者和逝者亲属的尊重。

而在殡仪服务行业里，闭门造车的结果是走入“死胡同”，只有不断学习新的服务理念才能不断进步，满足新的需求。为此，礼仪部专门抽出时间组织员工观看礼仪服务光盘，学习新的殡仪服务知识。

每当员工练习懈怠的时候，唐主管总会提醒他们，“你们要再认真一点，因为你们不是可有可无的，你们看似简单的动作是联系逝者和亲属的纽带，你们的动作将引导亲属完成祭奠全过程，更重要的是你们是人本殡仪的员工！”